在提问时候如何注意说话技巧

  武汉思训家口才培训学校为大家详述：1. 洽谈时用肯定句提问

  当在谈判的开始时问一个令人惊讶的问题是引起客户的注意和兴趣的一个可靠的方式。例如：“你已经……吗?”“你有……吗?”或者先说出你的主要观点，然后在句末经过提问的方式把它传递给顾客。

  这样的话，如果用词恰当，并且与事实和客户的意见相一致，就会引导客户说出一系列的“是”，直到交易完成。

  2. 从一般性的事情开始

  在向客户提问时，虽然没有固定的程序，但总的来说，都是从一般的简单提问开始，逐层深入，以发现客户的需求，营造和谐的销售氛围，为进一步的销售奠定基础。

  3. 了解需求水平，然后提出具体的要求

  了解了客户的需求水平，就可以把握说话的大致方向，就可以把问题缩小到一定的范围，就很容易了解客户的具体需求。

  如果顾客的需求水平只是处于较低的水平，当知道了这一点，就可以专注于问题的这一方面，并指出产品如何满足客户的需求。

  4. 注意问题的表达

  (1)提出探索式的问题。为了了解客户的购买意愿，以及如何让客户从购买的产品中获得他们所需要的利益，从而根据客户的需求为他们提供合适的服务，从而进行交易。

  (2)提出引导式的问题。要学会让客户对我们打算为他们提供的产品和服务产生信任。还是那句话，如果我们告诉他们，客户总是带有怀疑心理;但让他们自己说出来，那便是真理。

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